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  许多农机消费者投诉往往因不能提供充分有效的证据,而使自己的合法权益得不到保护。那么消费者向有关部门投诉时应提供哪些证据?一般说来,主要有以下几种。

  这是消费者应提供最主要的一种证据。《消费者权益保护法》第21条规定:“经营者提供商品或服务,应当按照国际有关法律法规或者商业惯例向消费者出据购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者必须出据。”《农机机械产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称《三包规定》)第五条规定:销售者在产品出售时,应当“提供财政税务部门统一监制的发货票、三包凭证、产品合格证及产品使用说明书。”

  售后服务主要是指购买卡、服务卡、维修卡、保修卡等。《三包规定》第八条规定:“产品三包凭证应当包括产品的名字、规格、型号、内燃机编号、产品编号;生产企业名,地址、电话、邮政编码;修理者名称、地址、电话、邮政编码;整机三包有效期、主要部件三包有效期、修理记录。修理记录应当包括送修时间、交货时间、送修故障、修理情况记录、换退和证明等项目。”消费的人在购买商品或接受服务时,要注意检查所购商品或接受服务的凭证及填写是否齐全正确,发现不齐全时,要及时向经销者索取,以提供齐全完备的凭据。

  《合同法》实施后,生活消费、生产消费领域利用合同进行消费的形式将会慢慢的多。当一方违约,消费的人提供出一份有效的合同或协议,也是一种重要的证据。

  消费者与经营者(服务者)对商品或服务出现质量及服务的争议时,由于双方对质量责任各抒己见,达不成一致,因此就需要共同约定提请鉴定。鉴别判定部门必须是国家授权和认可的部门,如技术监督、工商、农机等有关部门,这些部门出据的检验判定的结论具有法律效力。

  其它证据是指一些附属证据,比如:产品说明书、承诺书、广告宣传品等。消费的人在与经营者发生纠纷却找不到依据时,这些附属证据可以说明一些问题,协助解决纠份。

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